Políticas de privacidad

En Krocan estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios.

¿Quiénes somos?

Nuestro sitio web se encuentra en: www.krocan.cl . Somos una tienda distribuidora de snacks para mascotas y valoramos la confianza que depositas en nosotros al realizar tus compras.

Información que recopilamos

Recopilamos información personal de nuestros clientes en diversas situaciones, como cuando se realizan compras, se registran en nuestro sitio web, o interactúan con nuestros servicios. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

• Información de contacto: como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Información de pago: como los datos de la tarjeta de crédito o débito que se utilizan para procesar pagos.
• Información de uso del sitio web: como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de la visita.

Uso de la información

Utilizamos la información personal que recopilamos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Ofrecerte un servicio al cliente eficaz.
• Enviar actualizaciones sobre tu pedido, promociones y productos relacionados con el cuidado de tus mascotas.
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web y adaptar nuestras ofertas a tus necesidades.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten recordar tus preferencias y actividades. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Para procesar pagos, realizar entregas o gestionar otras operaciones relacionadas con tu pedido.
• Cumplimiento de la ley: Si se nos solicita por orden judicial o para cumplir con una obligación legal.
• Marketing: Con tu consentimiento previo, podemos compartir tu información con socios de marketing para enviarte promociones y ofertas relevantes.

Protección de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que, aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos sobre tus datos personales

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
• Eliminar tus datos personales si ya no son necesarios para los fines con los que fueron recopilados.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertos casos.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio web.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no están bajo nuestro control. Esta política de privacidad no se aplica a otros sitios web, por lo que te recomendamos que leas las políticas de privacidad de esos sitios cuando los visites.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo gestionamos tu información personal, por favor contacta con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [servicioalcliente@naturalbites.cl]
• Teléfono: [+569758817xx]

Fecha de última actualización: 28/01/2025